close
|
服務業管理讓你讀了還想再讀網友評鑑4顆星這麼棒的好書 一定要介紹給大家 博客來商業理財-管理與領導分類超值好書想知道博客來網路書店如何介紹[服務業管理]嗎 點圖即可看詳細介紹 |
內容簡介
本書從服務的由來和服務的各階段內涵,談到品質的起源和種類;其間加入了影響服務品質的人力資源因素和人類本能弱點探討;進而提出造成顧客抱怨的前因後果,以及服務業管理的最終目的何在。對欲從事服務業的朋友,或就讀服務相關科系的學生,是一本瞭解服務業如何管理服務與品質的工具書。
...繼續閱讀
全站熱搜
留言列表