[顧客是上帝，員工就是上帝他爹]評測－商業理財書藉館的部落格

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內容簡介

　　為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。

　　老闆們好像都忘了一件事。

　　表面上好像是老闆把員工吃得死死的，
　　可是老闆們的「財神爺」──客戶，
　　卻在員工手裡抓得牢牢的呢！
　　每天和客戶們直接打交道的是員工，
　　在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。

　　「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意

　　這個世界上和錢有仇的人不多。
　　但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒，
　　直到按捺不住，終於爆發出來的時候，
　　他們就真的會跟錢有仇了。

　　員工們少賺一些業績獎金，老闆們就會少賺幾百萬的訂單
　　值不值得？自己掐指算算囉！