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　　施恩教授的著作總是能發前人所未出，具有十足的啟示與指標作用。不管是洗腦、職涯發展、組織文化與領導、過程諮詢等重要的組織心理學議題，他總能開創出有趣的主題，對理論與實務多所貢獻。本書施恩教授先提出問題：什麼叫做助人？為何助人不見得總能夠獲得欣賞？甚至變成一種雙方間的傷害？再由學理上去剖析，指出深層的理論基礎，例如：從社會經濟學的觀點與戲劇理論，來論述人際關係的本質，並由此闡明幫助的歷程、施助者與受助者的種種角色，以及其中可能出現的諸般陷阱。作者強調幫助的介入始於探詢，這種探詢事關重大，是建立與維持幫助關係的關鍵。由於在幫助的過程中，受助者總是處於較為低下的地位，所以施助者的謙遜與真誠就變得極為重要。接著，再舉出許多實際案例，一一詳細剖析，並將兩人間的幫助，擴展至層級更高的團隊與組織，最後，再提煉出一些原則作為總結，並據以作為實際運作的指引。

本書特色

　　什麼叫做幫助？為何提供幫助不見得總能夠獲得欣賞？甚至變成一種雙方間的傷害？本書提供改善和提升助人情境的理解，和技巧的精闢洞察與有效作法。施恩教授的著作總是能發前人所未出，具有十足的啟示與指標作用。不管是洗腦、職涯發展、組織文化與領導、過程諮詢等重要的組織心理學議題，他總能開創出有趣的主題，對理論與實務多所貢獻。本書施恩教授先提出問題：什麼叫做助人？為何助人不見得總能夠獲得欣賞？甚至變成一種雙方間的傷害？再由學理上去剖析，指出深層的理論基礎，例如：從社會經濟學的觀點與戲劇理論，來論述人際關係的本質，並由此闡明幫助的歷程、施助者與受助者的種種角色，以及其中可能出現的諸般陷阱。作者強調幫助的介入始於探詢，這種探詢事關重大，是建立與維持幫助關係的關鍵。由於在幫助的過程中，受助者總是處於較為低下的地位，所以施助者的謙遜與真誠就變得極為重要。接著，再舉出許多實際案例，一一詳細剖析，並將兩人間的幫助，擴展至層級更高的團隊與組織，最後，再提煉出一些原則作為總結，並據以作為實際運作的指引。

作者簡介

艾德‧施恩（Edgar H. Schein）

　　曾就學於芝加哥大學、史丹佛大學（心理學碩士，1949）和哈佛大學（社會心理學博士，1952）。自1956年起在麻省理工學院斯隆管理學院（MIT Sloan School of Management）教書，並在1978年被授予斯隆管理研究院教授，現任榮譽教授。

審訂者簡介

王思峰

　　輔仁大學心理系教授兼系主任

譯者簡介

黃鴻程博士

　　學歷復旦大學管理學博士輔仁大學心理學博士英國 Sheffield Hallam U.人力資源碩士現職國立臺灣師範大學進修推廣學院執行長Career就業情報專欄作家、資深顧問亞太國際勞動人權促進協會理事長財團法人快樂陽光文教基金會董事長經歷天明中醫藥業集團執行顧問 統博國際經營顧問(股)資深顧問中華民國工商建設研究會 第十屆副祕書長南亞技術學院企管系專任講師 兼城中校區副執行長清雲科技大學工管系專任講師兼進修部副主任翻譯團隊嚴玫珊東吳大學政治研究所公共行政碩士賴虹瑾台灣師範大學應用華語文學系陳熙東吳大學英國語文學系王韻嵐東吳大學英國語文學系江佳蔓台灣師範大學應用華語文學系江宜潔南亞技術學院企業管理系