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服務業管理：個案分析(第二版)買到賺到 網友評鑑4顆星
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內容簡介
本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。
除網羅台灣本土個案，還加入美國企業案例，藉由討論議題，使讀者更具國際觀。
本書所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探討與學習。
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